Zásada ochrany soukromí 69 Games Casino v Česku - Vaše data a zabezpečení účtu

Informace shromážděné během registrace

Při registraci nám obvykle poskytujete základní informace o sobě a o tom, jak vás kontaktovat. Tímto způsobem můžeme vytvořit váš účet a zajistit jeho bezpečnost pomocí standardních kontrol.

• Vaše celé jméno, jak je uvedeno v oficiálních dokumentech
• vaše datum narození (abychom se ujistili, že jste oprávněni)
• vaše e-mailová adresa a telefonní číslo (pro přístup k účtu, bezpečnostní upozornění a podporu)
• vaše adresa bydliště (pro kontroly identity a umístění, když je to potřeba)
• a vaše přihlašovací údaje, které zahrnují silné heslo a uživatelské jméno.

Ověření účtu

Pro ověření účtu můžeme požadovat dokumenty a další důkazy totožnosti, adresy a vlastnictví platební metody. Přesná sada závisí na tom, co děláte a co váš účet vyžaduje, stejně jako na tom, kde v Česku hrajete.

• důkaz totožnosti (jasný obrázek úředně vydaného průkazu totožnosti s vaším jménem, datem narození a fotografií)
• důkaz adresy (nedávný průkaz totožnosti s vaším jménem a adresou, která odpovídá adrese ve vašem profilu)
• informace, které potvrzují, že platební metoda, kterou používáte, je vaše, například údaje odpovídající vašemu jménu
• důkaz státní příslušnosti a bydliště (včetně český, když se to vztahuje na kontroly způsobilosti)

Abyste se vyhnuli nutnosti vracet se zpět, ujistěte se, že obrázky, které nahráváte, jsou jasné a že jsou vidět všechny čtyři rohy. Pokud se přestěhujete nebo změníte telefonní číslo, například byste měli aktualizovat svůj profil před žádostí o výběr 500 Kč. Tím se proces ověření půjde hladčeji.

Souhlas s marketingem

Když vám 69 Games Casino poskytne uvítací bonus nebo promo nabídku, může vás požádat o souhlas s přijímáním marketingových sdělení. Tímto způsobem získávají váš marketingový souhlas. Vždy máte možnost zvolit si, že nebudete dostávat marketingová sdělení; přesto můžete hrát a financovat svůj účet. Abychom mohli prokázat, kdy a jak jste dali souhlas, zaznamenáváme to při vašem přihlášení a kontaktujeme vás pouze prostřednictvím vámi zvolených kanálů.

Získávání aktualizací souvisejících s bonusy kontrolovaným a zákonným způsobem je tímto umožněno. Zároveň vám brání v přijímání nechtěných zpráv. Jak a kde můžete udělit souhlas s marketingem: souhlas se získává jasnými akcemi, nikoli předpoklady. Když je to nejrelevantnější pro bonusy a nabídky, například při vytvoření účtu, uplatnění uvítacího bonusu nebo změně nastavení komunikace, žádáme o něj. Například pokud zaškrtnete políčko registračního formuláře, které není ve výchozím nastavení zaškrtnuté, můžete udělit souhlas s přijímáním propagačních e-mailů nebo zpráv. Výzva k uplatnění bonusu: samostatný krok opt-in, který se objeví při kliknutí na promo kód nebo uvítací bonus pro jeho aktivaci.

Můžete si zvolit, že nebudete dostávat žádnou komunikaci nebo ji budete dostávat občas ve svém nastavení účtu. Žádost o zákaznickou podporu znamená, že pokud požádáte podporu o přihlášení, uděláme to a zaznamenáme změnu. Když provedete vklad jako Kč100, projdete ověřením nebo souhlasíte s podmínkami, nepovažujeme to za marketingový souhlas. Tyto kroky jsou nutné k získání účtu a bonusu, ale nejsou povolením kontaktovat vás ohledně propagace. Když získáme váš souhlas, zaznamenáváme datum a čas, kanály, které jste zvolili (jako e-mail, SMS nebo push oznámení, pokud jsou dostupná), a odkud souhlas pochází (registrační stránka, obrazovka aktivace bonusu nebo změna nastavení).

Také uložíme novou volbu, aby se v případě pozdější změny názoru použila pouze vaše nejnovější volba. Přesto můžeme zasílat důležitá servisní sdělení o samotné transakci, například potvrzení vkladu nebo žádosti o výběr, pokud propagace zahrnuje bonusové prostředky až do výše Kč200 nebo odměnu založenou na vkladu jako Kč50 boost. Tato sdělení jsou servisní, nikoli marketingová. Jsou zasílána proto, aby vám pomohla udržet účet v bezpečí. Souhlas s marketingem můžete kdykoli odvolat změnou nastavení účtu nebo kliknutím na odkaz „odhlásit se“ v marketingových e-mailech. Když se odhlásíte z přijímání propagační komunikace prostřednictvím určitého kanálu, chceme zajistit, aby změny, které jste požadovali, nabyly účinnosti okamžitě.

Zpracování a ukládání platebních údajů

Když použijete kreditní kartu nebo elektronickou peněženku k financování účtu 69 Games Casino, ukládáme a zpracováváme vaše platební údaje způsobem, který je bezpečný, přesný a nezabírá příliš mnoho místa. Vaše informace o vkladu se používají pouze k dokončení obchodu a splnění právních, protifraudových a účetních požadavků. Minimalizace dat se také používá ve výchozím nastavení. Citlivé platební informace jsou uchovávány u certifikovaných platebních partnerů místo v našich systémech, pokud je to možné. Uchováváme pouze minimální informace potřebné k párování vkladů, řízení rizik a poskytování podpory.

Jaké informace shromažďujeme a jak je používáme

U vkladů kartou můžeme zpracovávat jméno držitele karty, značku karty a maskovanou verzi čísla karty (například poslední čtyři číslice). Můžeme také zpracovávat identifikátory transakce, výši vkladu (například 100 Kč), IP adresu, údaje o zařízení a signály pro screening podvodů. Když platíte prostřednictvím podporované platební brány, neukládáme celé číslo vaší karty ani bezpečnostní kód. Vklady do elektronické peněženky: můžeme zpracovávat identifikátor účtu elektronické peněženky (jako e-mailovou adresu nebo ID peněženky), poskytovatele peněženky, referenční číslo transakce, výši vkladu (jako 50 Kč) a základní technická data, která pomáhají zastavit transakce, které nemají proběhnout. 69 Games Casino nikdy nebude žádat o vaše přihlašovací údaje k elektronické peněžence. Tyto údaje nám pomáhají autorizovat a potvrzovat vklady, hledat podezřelou aktivitu, zastavovat chargebacky a převzetí účtů a odpovídat na dotazy týkající se plateb. Určité situace, jako vklady ve výši 500 Kč nebo mnoho pokusů z nových zařízení v krátkém čase, mohou vést k dalším kontrolám.

Platební informace, které obvykle uchováváme, zahrnují typ platební metody (karta nebo konkrétní poskytovatel elektronické peněženky), maskované identifikátory (u karet poslední číslice; u elektronických peněženek částečné nebo hashované ID, pokud je k dispozici), reference transakcí, časová razítka, stavové kódy a výše vkladů (například 100 Kč); metadata o podvodech a zabezpečení (IP adresa, identifikátory zařízení, příznaky rizika); a poznámky zákaznické podpory spojené s transakcí, pro případ, že nás kontaktujete. Neukládáme celá čísla karet, bezpečnostní kódy karet ani hesla k elektronickým peněženkám. Pokud takové informace shromažďuje poskytovatel třetí strany během pokladny, uchovává je tento poskytovatel v bezpečí.

Kontroly přístupu a úložiště

Záznamy související s platbami jsou uchovávány v bezpečí s omezeními přístupu a oprávněními na základě rolí, což zajišťuje, že pouze oprávněné týmy mohou vidět to, co potřebují k plnění svých úkolů. Omezujeme přístup na osoby, které pracují s platbami, prevencí podvodů, dodržováním předpisů a zákaznickým servisem, a v případě potřeby vedeme auditní stopy. Uchováváme záznamy o platbách tak dlouho, jak je nutné k poskytování služby a plnění našich zákonných, daňových a protipodvodních povinností. Data mažeme nebo anonymizujeme podle našich interních zásad, jakmile skončí doba jejich uchovávání. Sdílení dat s platebními partnery: platební procesory a poskytovatelé elektronických peněženek dostávají platební data, aby bylo možné provádět vklady. Tito partneři mohou provádět vlastní kontroly podvodů a ukládat data podle vlastních pravidel. Sdílíme pouze to, co je nezbytné pro zpracování a řízení rizik.

Výplaty a výběry - Zdroj finančních prostředků a pravidla proti podvodům

69 Games Casino kontroluje každou žádost o výplatu kvůli opatřením proti podvodům, aby zajistil, že výběry jsou bezpečné a legální. Neoprávněné transakce jsou těmito kontrolami zastaveny a výhry jsou poskytovány pouze oprávněnému držiteli účtu. Můžeme požádat o další doklad totožnosti, vlastnictví platební metody a způsobu financování účtu, když požádáte o výběr. Jako zodpovědná společnost to musíme dělat pokaždé, bez ohledu na výši výběru (100 nebo 10 000). Zajišťujeme bezpečnost výplat kontrolou známek podvodu, jako jsou neobvyklé vzorce přihlašování, neshodující se osobní údaje, rychlé vklady a výběry nebo žádosti o velké částky peněz.

Zpracování výplaty můžeme dočasně zastavit, pokud je označena, dokud si nejsme jisti, že žádost je skutečná a platební destinace patří vám. Abychom snížili riziko podvodů a chargebacků, výběry jsou obvykle odesílány zpět stejnou platební metodou, která byla použita pro vklady, pokud je to možné. Můžeme odeslat až do výše vašeho vkladu zpět na původní platební metodu a zbytek peněz vám prostřednictvím jiné schválené metody, pokud později požádáte o výběr. Nezpracováváme výběry pro jiné osoby. Informace o vašem účtu se musí shodovat s informacemi, které jste použili při registraci účtu, a musíte být schopni prokázat, že ovládáte destinaci výplaty.

Jméno na vaší platební metodě se musí shodovat se jménem na vašem kasinovém účtu. Pravidlo jediného držitele: Nemusíte být schopni vybrat peníze ze sdíleného, obchodního nebo rodinného platebního nástroje. Bezpečnostní kontroly: Pokud změníte informace o výběru těsně před žádostí o výplatu, můžeme požádat o potvrzení. Minimální kontroly aktivity a zůstatku. Můžeme požádat o další informace nebo provést další kontroly před schválením výplaty, pokud váš účet vykazuje známky zneužití plateb, jako je vklad 50 Kč a následný pokus o okamžitý výběr bez možnosti hrát. Lidé mohou být požádáni o zdroj prostředků (SoF) a zdroj bohatství (SoW). Když požádáte o výběr ve výši 5 000 Kč nebo více, nebo když se všechny vaše výběry sčítají na 10 000 Kč, můžeme vás požádat o prokázání původu peněz na vaše hry.

To nám pomáhá udržovat platformu v bezpečí a plnit naše povinnosti v oblasti boje proti praní špinavých peněz. Lidé mohou být požádáni o důkaz, že platební metoda vkladu patří vám, například výpis nebo snímek obrazovky s vaším jménem a některými informacemi o účtu. Důkaz o původu peněz na vklady, například výplatní páska, výpis z úspor nebo jiný oficiální důkaz příjmu. Pokud vklady, bonusy a výběry neodpovídají běžným herním vzorcům, historie transakcí by měla být objasněna. To znamená, že budete muset čekat déle na výběr peněz. Výběry obvykle probíhají hladce, ale pokud je třeba provést další kontroly, proces může trvat déle, dokud nebudou obdrženy a zkontrolovány potřebné informace.

Vklady by měly pocházet pouze z platebních metod registrovaných na vaše vlastní jméno a udržování správných registračních informací vám pomůže vyhnout se zpožděním. Pokud službu používáte z Česka nebo jste občanem české národnosti, můžete být požádáni o další doklady v místech, kde místní pravidla vyžadují důkladnější kontroly.

Nástroje pro zodpovědné hraní

Abychom vám pomohli být zodpovědným hráčem, 69 Games Casino nabízí nástroje navržené tak, aby fungovaly bez rizika pro vaše soukromí. Tyto nástroje zahrnují sebevyloučení a ovládací prvky pro hráče. Když se rozhodnete pro sebevyloučení nebo nastavení limitů, považujeme tyto informace za citlivá data účtu a zavedeme přísné kontroly přístupu, aby je ostatní lidé nemohli vidět. Tyto kontroly vám umožňují zůstat v čele vaší hry při zachování soukromí vašich osobních informací, nastavení limitů a souvisejících zpráv.

Tyto informace používáme pouze k vaší ochraně podle vašeho výběru, k dodržování zákonů v Česku a k zabránění obcházení omezení. Jak chráníme informace o limitech a sebevyloučení: interní přístup je omezen. Pouze vyškolení odborníci, kteří vymáhají vaše nastavení, mohou vidět informace o vašich depozitních a ztrátových limitech, připomínkách relací, dobách na ochlazení a stavu sebevyloučení. Interní přístup zaznamenáváme a oprávnění udělujeme pouze v rozsahu nutném pro jejich práci. Zpracování pro konkrétní účel. Data o limitech a sebevyloučení slouží k nastavení a udržování vašich ovládacích prvků, k zastavení zakázané činnosti a k bezpečnostním kontrolám účtu. Nastavení, která jste nám poskytli, nepoužíváme k zasílání reklam.

Důvěrná komunikace. Citlivé informace je nejlepší neuvádět ve zprávách potvrzujících změnu limitu, žádost o dobu na ochlazení nebo sebevyloučení. Například v potvrzení depozitního limitu může být zmíněna výše limitu (jako Kč100) bez dalších osobních údajů. Ukládání a uchovávání. Vaše nastavení a stav zodpovědného hraní uchováváme po dobu nutnou k jejich vymáhání a vedení záznamů. Poté uchováváme pouze to, co je nutné pro soulad s předpisy, řešení sporů a bezpečnost, a omezujeme přístup k těmto záznamům. Zapojení třetích stran. Informace o zodpovědném hraní neprodáváme. V některých případech můžeme sdílet omezené informace s regulátory, auditory nebo poskytovateli ověřování identity a prevence podvodů, abychom přísně vymáhali pravidla sebevyloučení a ochrany hráčů.

V případě potřeby můžeme použít omezené identifikátory k ověření vašeho stavu vůči vnějšímu systému sebevyloučení v Česku, pokud takový systém existuje. Bezpečnostní záruky. Data o zodpovědném hraní chráníme bezpečnostními opatřeními, jako je šifrování, monitorování a ověřovací kontroly. Tato opatření brání neoprávněnému přístupu a snižují riziko úniku. Sebevyloučení nelze dohodnout. Pokud se rozhodnete pro sebevyloučení, používáme technické a provozní bloky k zastavení hraní, vkladů a využívání bonusů po dobu vyloučení. Jedním z opatření je například blokování vkladů Kč50 nebo vyšších během zákazu, i když o ně požádáte. Zda nové limity nabudou účinnosti okamžitě nebo po krátké době na ochlazení závisí na typu změny a pravidlech v Česku.

Abychom podpořili bezpečnější hraní, lze odložit zvýšení limitů, například zvýšení depozitního limitu z Kč100 na Kč200. Některá snížení proběhnou rychleji, například snížení maximálního vkladu na Kč50. Sebevyloučení brání používání účtu pro marketing nebo hazardní hry a trvá po vámi zvolenou dobu. Vaše volby týkající se soukromí a kontroly. Máte právo požádat o kopii osobních údajů, které o vašem nastavení zodpovědného hraní uchováváme. Můžete také požádat o opravu případných chyb a o omezení určitého zpracování, je-li to nutné. Abychom vás ochránili, můžeme před vyřízením vaší žádosti vyžadovat ověření vaší totožnosti.

Zabraňování obcházení. Abychom udrželi sebevyloučení a limity v bezpečí, můžeme používat bezpečnostní signály zařízení, účtu a chování k odhalení osob, které se pokoušejí vytvářet nové účty nebo obcházet kontroly. Tím chráníme hráče a dodržujeme předpisy a tyto informace zůstávají důvěrné.

Povolení sledování aplikace a prohlížeče pro přístup k mobilnímu kasinu

Pokud navštívíte 69 Games Casino na telefonu, můžeme požádat o některá oprávnění zařízení a prohlížeče, aby stránka a případné volitelné aplikace správně fungovaly. Používají se pouze k úkolům, jako je udržování přihlášení, správné načítání stránek, prevence podvodů a podpora ovládacích prvků zodpovědného hraní. Nepoužívají se k „čtení všeho“ v telefonu.

Zůstáváte u moci. Můžete kdykoli povolit nebo zakázat zbytečné sledování a své rozhodnutí změnit v nastavení soukromí zařízení nebo prohlížeče. Některé funkce, jako přihlášení jedním klepnutím, personalizovaná herní doporučení nebo rychlejší pokladna pro vklady jako Kč100, nemusí fungovat, pokud některá oprávnění zablokujete. Kasino však může stále fungovat. Co můžeme na mobilu požadovat a proč. Základní oprávnění jsou nutná k poskytování základní služby. Neměli byste být nuceni udělovat oprávnění pro volitelné funkce, ale jejich udělení by mělo věci usnadnit, urychlit a učinit je relevantnějšími pro marketing. Udržování relace, zapamatování bezpečnostních nastavení a pomoc při prevenci neoprávněného přístupu pomocí cookies a místního úložiště.

Omezené identifikátory zařízení pomáhají odhalit podezřelou aktivitu, snižují riziko převzetí účtu a vymáhají kontroly proti podvodům. Push oznámení (aplikace nebo prohlížeč, volitelná): zasílání upozornění na účet, jako jsou potvrzení přihlášení, aktualizace výběrů nebo připomínky zodpovědného hraní. Identifikátory pro reklamy (volitelné): sledování účinnosti kampaně a zabránění opakovanému zobrazování stejných reklam. Lze je vypnout nebo resetovat na úrovni operačního systému. Není povinné, ale přibližná poloha může pomoci při regulačních kontrolách přístupu v Česku a snížit rizikové signály. Přesnou polohu k hraní běžných her nepotřebujete. Přístup k fotoaparátu je nutný pouze tehdy, když se rozhodnete nahrát doklad totožnosti nebo naskenovat QR kód. Měl by fungovat pouze při spuštění této činnosti.

Žádost o oprávnění, které nesouvisí s tím, co se snažíte udělat (například přístup k fotoaparátu při pouhém procházení her), můžete odmítnout a pokračovat dále. Pokud dojde k neočekávanému zablokování, můžete kontaktovat podporu. Různé prohlížeče a operační systémy mohou zobrazovat sledování aplikací a cross-site sledování různými způsoby. Na platformách, které žádají o „Povolit sledování“, volba „Požádat aplikaci, aby nesledovala“ (nebo podobné nastavení) by vám neměla zabránit ve vkladu Kč50 nebo žádosti o výběr Kč500, ale může ztížit zobrazování personalizovaných nabídek a sledování marketingu. Způsob, jak později změnit rozhodnutí, závisí na zařízení: v prohlížeči můžete vymazat nebo blokovat cookies, vypnout cookies třetích stran a změnit oprávnění webu pro polohu, fotoaparát a oznámení.

Oznámení lze na vašem zařízení zapínat nebo vypínat a můžete resetovat nebo omezit identifikátor pro reklamu a odebrat oprávnění pro každou aplikaci. I když je volitelné sledování vypnuto, můžeme stále shromažďovat některé technické signály z bezpečnostních důvodů. Tyto zahrnují časová razítka přihlášení, typy zařízení a signály pro prevenci podvodů. Tyto signály nejsou používány k vytváření vtíravých profilů, ale k udržení vašeho účtu a platformy v bezpečí.

Ochrana vašich přihlašovacích údajů a informací o transakcích

Na 69 Games Casino je každá část webu navržena tak, aby udržovala vaše přihlašovací údaje a platební informace v bezpečí. Pro vaši bezpečnost při hraní, vkládání nebo výběru používáme aktuální bezpečnostní opatření ke snížení šance, že se někdo dostane do vašeho účtu bez vašeho svolení nebo ukradne vaše informace.

Tato ochranná opatření jsou navržena tak, aby udržovala citlivé informace v utajení během přenosu a pomáhala zajistit, že k vašemu účtu máte přístup pouze vy, a to i při přihlášení z nového zařízení nebo sítě. Jak chráníme váš účet a platby Šifrovaná spojení (TLS/SSL) se používají k ochraně dat během přenosu mezi vaším zařízením a našimi servery. To pomáhá zabránit třetím stranám ve čtení nebo úpravě informací, jako jsou hesla, tokeny relace a požadavky na transakce, zatímco jste připojeni ke casinu. Hesla se zpracovávají bezpečně, takže vaše heslo není uloženo čitelným způsobem. Pokud budete někdy potřebovat změnit heslo, provede se to prostřednictvím zabezpečených kanálů, aby vaše informace nemohly být ukradeny nebo znovu použity.

Přístup k systémům, které mohou zpracovávat údaje hráčů, je omezen zesílenými kontrolami přístupu. Administrativní přístup je udělován pouze oprávněným osobám a je chráněn vícevrstvým ověřováním a protokolováním, aby se zabránilo zneužití zevnitř i zvenčí. Opatření pro zabezpečení plateb se používají k ochraně procesů vkladů a výběrů. Kroky podání a potvrzení při vkladu 100 Kč nebo žádosti o výběr 500 Kč jsou odesílány prostřednictvím šifrovaných relací a jsou sledovány kvůli vzorcům, které by mohly naznačovat podvod nebo manipulaci s účtem. Pokusy o převzetí účtu jsou méně pravděpodobné díky ochraně relace a kontrolám přihlášení. Pokud zaznamenáme podezřelé chování, například opakovaná neúspěšná přihlášení, náhlé změny polohy nebo transakce v neobvyklou dobu, můžeme požádat o další ověření nebo dočasně zastavit citlivé akce, dokud nebude vlastnictví potvrzeno.

Neměli byste používat stejné heslo pro více účtů, například pro e-mail nebo sociální média. Zvolte silnou přístupovou frázi. Delší řetězce je těžší rozluštit než krátké a složité. Po dokončení práce na sdíleném počítači, zejména po vložení alespoň 50 Kč, se odhlaste. Platby online by se neměly provádět na veřejné Wi-Fi; pokud to musíte udělat, proveďte výběry (například 200 Kč) až po přepnutí na ověřenou síť. Pokud se domníváte, že někdo získal přístup k vašim přihlašovacím údajům, okamžitě změňte heslo a kontaktujte podporu, než provedete další sázky nebo transakce. To nám pomáhá udržet účet v bezpečí a snižuje riziko neoprávněného použití někým jiným.